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Face aux événements bouleversants de ces dernières années, les détaillants ont été contraints de revoir radicalement leurs modèles d'entreprise, en accélérant les processus de numérisation pour relever les nouveaux défis du marché, tels que l'innovation en matière de processus et de services, les nouvelles expériences client et l'optimisation des coûts.
Tesisquare est en mesure de faire face à la complexité de la chaîne de valeur numérique de bout en bout du commerce de détail en proposant une solution complète capable de garantir la réussite d'un commerce de détail unifié grâce à une suite de logiciels modulaires et évolutifs pour les points de vente modernes.
Nos services de vente au détail reposent sur des solutions exclusives qui intègrent des données externes à nos services à valeur ajoutée afin de garantir une qualité opérationnelle optimale. Grâce à notre vaste expérience dans le secteur de la vente au détail et à notre capacité à intégrer des solutions tierces, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients une expérience numérique à 360 degrés englobant tous les processus liés à la relation client-détaillant, depuis les opérations de caisse et la gestion des clients jusqu'à l'achat et à la vente omnicanaux.
Focus Secteur du commerce de détail
Le processus de bout en bout est conçu pour fournir des solutions capables de couvrir l'ensemble du processus, depuis la réception jusqu'à la sortie, à la fois physique et numérique, jusqu'à la gestion des retours. Toutes les étapes sont constamment contrôlées grâce à un tableau de bord analytique contenant toutes les données de la chaîne
Retailers must accurately forecast customer demand for various products to optimize inventory levels and assortments.
Merchandise planning involves determining which products to stock, in what quantities, and at which locations based on demand forecasts, historical sales data, market trends, and promotional strategies.
Les détaillants travaillent en étroite collaboration avec les fournisseurs afin d'assurer un bon approvisionnement et une disponibilité permanente des produits. Cela signifie qu'ils doivent négocier des contrats, gérer les relations avec les fournisseurs et contrôler leurs performances.
L'approvisionnement comprend la recherche de produits, la négociation des prix et la gestion des commandes afin de garantir une livraison dans les délais.
Les détaillants utilisent des systèmes d'inventaire pour suivre les niveaux de stock, optimiser le réapprovisionnement des stocks et minimiser les ruptures de stock ou les excédents de stock.
L'allocation des stocks consiste à définir la répartition des stocks entre les différents magasins ou canaux en fonction de la demande, des caractéristiques des magasins et des prévisions de vente.
Les détaillants disposent de centres de distribution ou d'entrepôts pour recevoir, stocker et exécuter les commandes. Les centres de distribution jouent un rôle essentiel dans la gestion des stocks, la préparation des commandes, l'emballage et l'expédition.
Pour que les produits soient livrés aux magasins ou aux clients rapidement et de manière rentable, il est essentiel que les processus de distribution soient efficaces.
Dans un magasin, il faut gérer les activitésquotidiennes des points de vente, notamment l'approvisionnement des rayons, lagestion des stocks, le service à la clientèle et le traitement destransactions.
Les détaillants utilisent des terminaux pointsde vente (TPV ou POS en anglais) et des logiciels de gestion de la vente audétail pour suivre les ventes, contrôler les niveaux de stock et analyser lecomportement des clients.
Avec la croissance du commerce électronique, les détaillants sont également amenés à gérer les commandes en ligne et à les traiter. Il s'agit de préparer, d'emballer et d'expédier les commandes depuis les centres de distribution ou les centres d'exécution des commandes jusqu'au domicile des clients ou aux points de retrait désignés.
Les détaillants gèrent les retours et les processus de logistique inverse, notamment le traitement des retours, la reconstitution des stocks et la gestion des remboursements ou des échanges.
Il est essentiel de gérer efficacement les retours pour garantir la satisfaction des clients et minimiser l'impact des retours sur les stocks et la rentabilité.
Les détaillants utilisent des outils pour la visibilité et l'analyse de la chaîne d'approvisionnement afin de surveiller et d'analyser les indicateurs de performance clés, identifier les tendances et prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser les processus de la chaîne d'approvisionnement et d'améliorer l'efficacité.
Avantages de Tesisquare
Accélérer l'adoption de nouveaux modèles d'entreprise. Permettre la numérisation au coût total de possession le plus bas. Adopter ou améliorer la vision omnicanale de l'entreprise.
Réduire la complexité de l'intégration entre les applications. Assurer une assistance aux utilisateurs et un suivi des applications tout au long du cycle de vie de la solution. Réduire les coûts globaux du TCO.
Simplifier les opérations du personnel et augmenter l'efficacité. Améliorer l'expérience de l'utilisateur grâce à des données accessibles sur n'importe quel dispositif. Fournir des rapports avancés en temps réel disponibles sur n'importe quel dispositif. Permettre aux gérants de magasins et aux affiliés d'aider les clients en leur fournissant les bonnes informations.
Améliorer la précision des prévisions, réduire le gaspillage, maximiser les ventes. Augmenter la disponibilité des produits, réduire les ventes perdues. Certifier les marges en mesurant en temps réel les opérations du siège, des points de vente et de l'audit de performance.
Focus Secteur du commerce de détail
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