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Die Krisen der letzten Jahre haben Einzelhändler dazu gezwungen, ihre Geschäftsmodelle grundlegend zu überdenken und die digitale Transformation voranzutreiben, um neuen Herausforderungen des Marktes wie Prozess- und Serviceinnovationen, anspruchsvolleren Kunden-Experiences und Kostenoptimierungen zu begegnen.
Tesisquare vereinfacht komplexe digitale End-to-End-Lieferketten im Einzelhandel. Im Rahmen unseres Leistungsversprechens garantieren wir Exzellenz bei der Ausführung vereinheitlichter Einzelhandelsprozesse über eine Suite modularer und skalierbarerer Softwareanwendungen für moderne POS-Systeme.
Unsere Dienstleistungen für den Einzelhandel basieren auf proprietären Lösungen zur Integration von externen Daten in unsere mehrwertgenerierenden Services, um außerordentliche betriebliche Exzellenz zu gewährleisten. Dank unserer umfassenden Erfahrung im Einzelhandelssektor und unserer Fähigkeit zur Integration von Drittanbieterlösungen profitieren unsere Kunden von einer digitalen 360-Grad-Ansicht, die alle Prozesse zur Verwaltung der Kundenbeziehungen im Einzelhandel abdeckt – vom Kassenbetrieb über die Kundebetreuung bis zu Omnichannel-Einkauf/-Vertrieb.
Branchenschwerpunkt Einzelhandel
Der End-to-End-Prozess umfasst Lösungen, die alle Abläufe – von der Anlieferung zur Auslieferung, einschließlich Retourenmanagement – sowohl physisch als auch digital abdeckt. Dank eines Analyse-Dashboards, auf dem sämtliche Daten in der Lieferkette dargestellt werden, behalten Sie jederzeit die Kontrolle über alle Phasen.
Um Warenbestand und Artikelauswahl aktuell zu halten, müssen Einzelhändler in der Lage sein, die Nachfrage der Kunden nach unterschiedlichen Produkten vorherzusagen.
Die Warendisposition umfasst die Entscheidung, welche Artikel in den Bestand aufgenommen werden sollen, welche Mengen erforderlich sind und an welchen Standorten Nachfrage besteht. Diese Entscheidung stützt sich auf Bedarfsprognosen, historische Abverkaufsdaten, Markttrends und Werbestrategien.
Einzelhändler arbeiten eng mit ihren Lieferanten zusammen, um zuverlässige Produktlieferungen sicherzustellen. Dazu gehören Vertragsverhandlungen, Verwaltung von Lieferantenbeziehungen und Überwachung der Lieferantenleistung.
Die Beschaffungsaktivitäten umfassen das Erschließen von Bezugsquellen, Preisverhandlungen und die Auftragsverwaltung, um fristgemäße Lieferungen zu gewährleisten.
Mithilfe von Warenwirtschaftssystemen verfolgen Einzelhändler Bestandskennzahlen nach, optimieren die Bestandsauffüllung und minimieren Fehl- und Überbestände.
Zur Kontingentierung gehört es, festzulegen, wie die Waren an die einzelnen Ladengeschäfte oder Vertriebskanäle verteilt werden. Zur Orientierung dienen dabei Nachfragemuster, Ladenmerkmale und Absatzprognosen.
Einzelhändler betreiben Distributionszentren oder Warenlager, um Lieferungen entgegenzunehmen, Artikel einzulagern und Bestellungen zu erfüllen. Distributionszentren spielen eine wichtige Rolle für das Bestandmanagement, die Kommissionierung, die Konfektionierung und den Versand.
Effiziente Distributionsprozesse sind unerlässlich, um die Waren schnell und kosteneffektiv in die Läden und an die Kunden zu bringen.
Zum Ladenbetrieb gehört die Organisation der täglichen Aktivitäten in den Filialen, wie Auffüllen der Regale, Bestandsverwaltung, Bedienen der Kunden und Zahlungsabwicklung.
Dabei verwenden Einzelhändler Kassensysteme (Point-of-Sale, POS) und Einzelhandelsverwaltungssoftware, um den Umsatz nachzuverfolgen, den Warenbestand zu überwachen und das Kundenverhalten zu analysieren.
Aufgrund der zunehmenden Popularität von Interneteinkäufen müssen Einzelhändler heutzutage auch Onlinebestellungen verwalten und erfüllen. Das umfasst die Kommissionierung, die Konfektionierung und den Versand von Bestellungen aus Distributionszentren oder Fulfillment-Zentren direkt an die Kunden oder an Abholorte.
Einzelhändler müssen Retouren verwalten und Rücknahmelogistik-Prozesse implementieren, zum Beispiel für die Rücknahme von Waren, die Einlagerung zurückgegebener Artikel und die Abwicklung von Rückerstattungen oder Umtäuschen.
Effektives Retourenmanagement ist wichtig, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Auswirkungen von Retouren auf den Bestand und die Profitabilität gering zu halten.
Einzelhändlern stehen Tools zur Verfügung, um sich Überblick über die gesamte Lieferkette zu verschaffen und wichtige Leistungskennzahlen zu überwachen und zu analysieren. Auf diese Weise können sie Trends erkennen und datengestützte Entscheidungen treffen, um Lieferkettenprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Vorteile von Tesisquare
Implementieren Sie schneller neue Geschäftsmodelle. Digitalisieren Sie zu den geringstmöglichen Gesamtbetriebskosten. Bauen Sie die Omni-Channel-Präsenz Ihres Unternehmens aus.
Reduzieren Sie die Komplexität von Integrationen verschiedener Anwendungen. Gewährleisten Sie über den gesamten Lebenszyklus der Lösung den Benutzersupport und überwachen Sie die Anwendungen. Senken Sie die Gesamtbetriebskosten.
Vereinfachen Sie das Personalwesen und steigern Sie die Effizienz. Verbessern Sie die Benutzer-Experience durch Zugriff auf Daten über jedes Gerät. Ermöglichen Sie erweiterte Berichterstellung in Echtzeit auf jedem Gerät. Geben Sie Ihren Filialleitern und Partnern die Möglichkeit, den Kunden jederzeit die richtigen Informationen bereitzustellen.
Erstellen Sie genauere Prognosen, vermeiden Sie Verschwendung und maximieren Sie den Absatz. Verbessern Sie die Produktverfügbarkeit und reduzieren Sie entgangene Umsätze. Bestimmen Sie akkurate Gewinnmargen durch Echtzeitmessungen in Haupt- und Verkaufsstellen, und führen Sie Audits der Betriebsleistung durch.
Branchenschwerpunkt Einzelhandel
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