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Gli eventi dirompenti degli ultimi anni hanno costretto i rivenditori a rivalutare radicalmente i loro modelli di business, accelerando le tendenze di digitalizzazione per affrontare nuove sfide di mercato come l'innovazione dei processi e dei servizi, l'introduzione di nuove esperienze per i clienti e l'ottimizzazione dei costi.
Tesisquare è in grado di gestire la complessità della Digital End-to-End Retail Value Chain grazie a una proposta di valore completa che garantisce un'eccellente esecuzione del Unified Retail Commerce attraverso una suite di software modulari e scalabili per il punto vendita moderno.
I nostri servizi retail si basano su soluzioni proprietarie che integrano dati esterni con i nostri servizi a valore aggiunto, offrendo la massima eccellenza operativa. La nostra vasta esperienza nel settore retail e la capacità di integrare soluzioni di terze parti ci consentono di offrire ai nostri clienti un'esperienza digitale a 360 gradi che copre tutti i processi legati alla relazione cliente-rivenditore, dalle operazioni di checkout e gestione clienti fino all'acquisto e vendita omnicanale.
Focus Retail industry
Il processo end-to-end è progettato per offrire soluzioni che coprono l'intero flusso, dall'inbound all'outbound, sia fisico che digitale, fino alla gestione dei resi. Tutte le fasi sono sempre sotto controllo grazie a una dashboard analitica che contiene tutti i dati della Supply Chain.
I rivenditori devono prevedere con precisione la domanda dei clienti per diversi prodotti al fine di ottimizzare i livelli di inventario e gli assortimenti. La pianificazione del merchandising consiste nel determinare quali prodotti tenere in stock, in quali quantità e in quali sedi, basandosi su previsioni di domanda, dati storici di vendita, tendenze di mercato e strategie promozionali.
L'ottimizzazione dell'inventario e la corretta gestione degli assortimenti sono fondamentali per migliorare l'efficienza operativa e massimizzare le vendite, garantendo allo stesso tempo la soddisfazione dei clienti.
I rivenditori collaborano strettamente con i fornitori per garantire un approvvigionamento affidabile dei prodotti. Questo processo comprende la negoziazione dei contratti, la gestione delle relazioni con i fornitori e il monitoraggio delle loro performance. Le attività di approvvigionamento includono la selezione dei prodotti, la negoziazione dei prezzi e la gestione degli ordini per garantire consegne puntuali.
Una gestione efficace dei fornitori e dell'approvvigionamento è essenziale per mantenere la continuità operativa e ridurre i costi legati alla supply chain.
I rivenditori utilizzano sistemi di gestione dell'inventario per monitorare i livelli di stock, ottimizzare il rifornimento e ridurre al minimo le rotture di stock o l'eccesso di inventario. L'allocazione dell'inventario prevede la determinazione di come distribuire lo stock tra diversi negozi o canali, basandosi su modelli di domanda, caratteristiche dei punti vendita e previsioni di vendita.
Una gestione efficiente dell'inventario aiuta a migliorare la disponibilità dei prodotti, aumentare le vendite e ottimizzare l'efficienza operativa.
I rivenditori gestiscono centri di distribuzione o magazzini per ricevere, immagazzinare ed evadere gli ordini. I centri di distribuzione svolgono un ruolo cruciale nella gestione dell'inventario, nel picking degli ordini, nell'imballaggio e nella spedizione. Processi di distribuzione efficienti sono fondamentali per garantire che i prodotti vengano consegnati rapidamente e in modo economico ai negozi o direttamente ai clienti.
L'ottimizzazione dei processi logistici aiuta a migliorare la velocità di consegna e a ridurre i costi operativi, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
Le operazioni nei punti vendita comprendono la gestione delle attività quotidiane dei negozi, tra cui il rifornimento degli scaffali, la gestione dell'inventario, l'assistenza ai clienti e l'elaborazione delle transazioni. I rivenditori utilizzano sistemi di punto vendita (POS) e software di gestione retail per monitorare le vendite, tenere sotto controllo i livelli di inventario e analizzare il comportamento dei clienti.
Una gestione efficace delle operazioni in negozio è essenziale per migliorare l'efficienza operativa, aumentare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le vendite.
Con la crescita dell'e-commerce, i rivenditori devono anche gestire gli ordini online e le relative evasioni. Questo processo include il picking, l'imballaggio e la spedizione degli ordini dai centri di distribuzione o fulfillment verso le abitazioni dei clienti o i punti di ritiro designati.
Una gestione efficiente degli ordini online è fondamentale per garantire consegne rapide e una soddisfazione del cliente ottimale, contribuendo al successo delle operazioni di e-commerce.
I rivenditori gestiscono i resi e i processi di logistica inversa, che includono l'elaborazione dei resi, il rifornimento dell'inventario e la gestione dei rimborsi o degli scambi per i clienti.
Una gestione efficace dei resi è fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente e ridurre al minimo l'impatto dei resi sull'inventario e sulla redditività.
I rivenditori utilizzano strumenti di visibilità della supply chain e analisi per monitorare e analizzare i principali indicatori di performance, identificare tendenze e prendere decisioni basate sui dati, con l'obiettivo di ottimizzare i processi della supply chain e migliorare l'efficienza operativa.
L'uso di strumenti di analisi avanzati consente di ottenere una visione completa della supply chain, migliorare la gestione del flusso di merci e ridurre i costi operativi.
I vantaggi di Tesisquare
Accelerare l'adozione di nuovi modelli di business. Abilitare la digitalizzazione al minor costo totale di proprietà (TCO). Adottare o migliorare la visione omnicanale dell'azienda.
Ridurre la complessità dell'integrazione tra le applicazioni. Garantire il supporto agli utenti e il monitoraggio delle applicazioni durante l'intero ciclo di vita della soluzione. Ridurre i costi complessivi del TCO.
Semplificare le operazioni della forza lavoro e aumentare l'efficienza. Migliorare l'esperienza utente grazie a dati accessibili su qualsiasi dispositivo. Fornire report avanzati in tempo reale disponibili su ogni dispositivo. Consentire ai responsabili dei negozi e agli affiliati di supportare i clienti con le informazioni corrette.
Aumentare la precisione delle previsioni, ridurre gli sprechi, massimizzare le vendite. Aumentare la disponibilità dei prodotti, ridurre le vendite perse. Certificazione dei margini attraverso la misurazione in tempo reale delle operazioni della sede centrale, del punto vendita e degli audit sulle performance.
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