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Il 15 marzo scorso, si è tenuto, in collaborazione con Largo Consumo,  il workshop “Omnichannel Customer experience: i touch point sono tanti, il cliente è uno” con l’obiettivo di stimolo e accompagnamento delle aziende a cavalcare le opportunità derivanti dall’adozione di strategie che pongono il cliente al centro (customer centricity), che puntano a soddisfare le esigenze di acquisto del consumatore sia in negozio sia nell’universo digitale.

Si è dato la possibilità di toccare con mano le soluzioni integrate che l’azienda mette a disposizione dei retailer: un percorso, allestito come uno straordinario customer journey dall’ingresso nel punto di vendita fino alla consegna direttamente a casa dell’acquirente per rendere viva l’esperienza simulata di una spesa assistita dalle tecnologie, tra totem interattivi, tag RFID per il riconoscimento dei prodotti prelevati dallo scaffale, punti automatizzati di pagamento e allestimento della spedizione su un mezzo robotizzato incaricato, in totale autonomia, del delivery a domicilio.

PAROLA AI PROTAGONISTI
COM_Baldini
COMP_Bruzzone
COMP_Gentile
COMP_Guardigli
COMP_Latorre
COMP_Castaldo_v02

Leggi lo speciale di Largo Consumo sull’evento Omnichannel Customer Experience

 

Visualizza il video della Tavola rotonda

Le presentazioni dell’evento

Guarda la presentazione di Sandro Castaldo

Guarda la presentazione di Lorenzo Bollani

SlideShow

Visualizza tutte le foto della giornata!

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