01 Apr Integrazione rapida dei clienti ai tempi del Covid-19: il segreto è nella multicanalità

In un contesto di emergenza come quello attuale, nel quale il tempo gioca un ruolo fondamentale per rispondere alle mutevoli variazioni della domanda ed in cui le complessità logistiche mettono a dura prova anche le filiere più consolidate, la digitalizzazione viene in aiuto delle imprese sotto molti punti di vista.

Per quanto riguarda il ciclo attivo, digitalizzare i processi order-to-pay tramite servizi multicanale può contribuire a mitigare gli impatti dello “Shock Coronavirus”, estendendo l’integrazione digitale con i clienti anche poco strutturati, facilitando l’iter approvativo da remoto, grazie al workflow digitale ed abilitando l’operatività di un vero e proprio ufficio commerciale in smart working. Il tutto senza impattare sull’operatività dei clienti, già stressata dal contesto, nell’invio degli ordini.

Attraverso la piattaforma di B2B Integration Brokerage Cloud di TESISQUARE è possibile realizzare un’integrazione completa e rapida con i propri clienti nel processo di acquisizione ed esecuzione dell’ordine, così come in quello di fatturazione, sia che si tratti di grandi realtà molto strutturate dal punto di vista informatico, sia di piccole aziende ancora poco digitalizzate. Ciò grazie alla multicanalità, che consente di gestire e trasformare in flussi di dati elaborabili attraverso workflow automatici gli ordini in qualsiasi formato – elettronico e non – tramite OCR, web EDI, portale web, acquisizione file (excel, pdf, …), flussi proprietari, etc.

La soluzione è composta da moduli attivabili con rapidità in base alle specifiche esigenze del momento, indipendenti e interoperabili, caratterizzati da grande semplicità di utilizzo e da una minima invasività sui sistemi informativi esistenti:

• EDI – Electronic Data Interchange
• NSO – Nodo Smistamento Ordini
• Acquisizione/gestione documentale
• Workflow approvativo
• Fatturazione Elettronica verso la PA e tra Privati
• Archiviazione e conservazione elettronica a norma

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